Responsable de la communication interne, Strasbourg
Delphine Lenormand : un parcours atypique dans le monde de la communication
À 44 ans, Delphine Lenormand est une professionnelle accomplie et passionnée de communication, Responsable de la communication pour France 3 Grand Est. Son parcours est marqué par des choix guidés par le hasard, des rencontres décisives, et un goût prononcé pour l’écoute et la stratégie. À travers son récit, elle nous livre des leçons précieuses sur l’évolution dans ce secteur en constante mutation.
DÉCOUVREZ LES FORMATIONS ISCOM
Un début dans la communication par hasard
Delphine Lenormand n’avait pas initialement prévu d’embrasser une carrière dans la communication. « Je ne voulais pas être là, mais j’avais loupé un concours d’orthophoniste », confie-t-elle avec un sourire. Encouragée par un ami qui s’épanouissait déjà dans ce domaine et influencée par sa mère travaillant elle-même dans la communication, elle s’est laissée tenter. Ce choix s’est avéré décisif : elle tombe rapidement sous le charme de ce métier qui ne cessera de l’animer.
Après un BTS Communication des entreprises à l’ISCOM Strasbourg, école de communication, elle poursuit sa formation à Paris avant de compléter avec un DESS (aujourd'hui Master) en communication et affaires européennes à l’IHECS de Bruxelles. Ces étapes académiques, marquées par une soif d’apprendre et une rigueur stratégique, ont jeté les bases solides d’une carrière riche et variée.
Bruxelles : une parenthèse européenne
Après ses études, Delphine entame son parcours professionnel à Bruxelles, au service de la représentation d’intérêts français. Pendant trois ans, elle y découvre les secrets du lobbying, tout en jonglant avec son nouveau rôle de maman. C’est également à cette période qu’elle apprend le néerlandais pour relever un défi professionnel : devenir chargée puis responsable de communication interne chez Actiris, l’organisme public bruxellois équivalent de France Travail.
Ce passage bruxellois est marqué par des défis constants, mais également par une volonté tenace de se réinventer. « Cet organisme a changé trois fois de nom depuis », plaisante-t-elle, preuve que l’adaptation est une qualité essentielle dans ce métier.
Retour aux sources : Strasbourg et France 3
Quelques années plus tard, Delphine décide de revenir en France, à Strasbourg, avec sa famille. Elle rejoint alors France 3 comme responsable de la communication interne pour sept régions, couvrant un large territoire de la Picardie à la Bourgogne. Ce rôle marque un tournant, car il lui permet de se reconnecter avec ce qui l’anime profondément : la communication et le contact humain.
En 2017, une réorganisation de l’entreprise lui permet de prendre la tête de la communication interne et externe pour le Grand Est. Elle travaille aujourd’hui avec une équipe de six personnes réparties sur trois régions (Alsace, Lorraine et Champagne-Ardenne). Cette responsabilité est à la fois un défi organisationnel et une source de satisfaction personnelle : « J’ai la chance de travailler dans une région riche en diversité. »
Une vision de la communication : écoute et stratégie
Quand on lui demande ce qui constitue le cœur de son métier, Delphine répond sans hésiter : « L’écoute et la stratégie, la vraie, la pure, presque scolaire. » Elle insiste sur l’importance d’une approche rigoureuse, combinée à des connaissances en psychosociologie et en sociologie, pour comprendre les besoins et attentes des publics.
Elle cite également les personnes qui ont marqué son parcours en école de communication : « Deux professeurs m’ont donné le goût de ce métier, notamment celui de stratégie en première année, et un autre en psychosociologie. » Un troisième, plus exigeant, lui a permis de se dépasser : « J’ai voulu prouver qu’il se trompait à mon sujet. »
Les défis de l’IA dans la communication
Face à l’émergence de l’intelligence artificielle, Delphine reste pragmatique : « Je crois qu’il est impératif de se focaliser sur ce qui ne pourra pas être remplacé : l’écoute fine, active, la sensibilité, l’empathie et la compréhension des personnes. » Ces qualités humaines, selon elle, constituent le socle indispensable de la communication et différencient les professionnels compétents des outils automatisés.
Conseils aux jeunes communicants
Pour ceux qui envisagent d'entrer dans une école de communication, Delphine a un message clair : « Bossez ! Soyez les meilleurs. Battez-vous pour réussir et progressez en permanence. Multipliez les expériences pour découvrir ce qui vous plaît vraiment. »
Elle insiste sur l’importance d’être précis, minutieux et déterminé, tout en apprenant de ses erreurs. Ce métier exige une curiosité constante et une capacité à se renouveler, mais il offre également des opportunités infinies pour s’épanouir.
Une leçon de vie et de carrière
Le parcours de Delphine Lenormand est une référence à la curiosité et à l’adaptabilité. Parti d’un concours manqué, son chemin illustre à quel point les détours peuvent se transformer en aventures passionnantes. Aujourd’hui, elle incarne l’idée qu’une carrière réussie ne dépend pas toujours d’un plan précis, mais d’une capacité à saisir les opportunités et à s’investir pleinement dans ce que l’on entreprend.
Le parcours et la carrière de Delphine vous ont inspiré(e) ? Rejoignez l'ISCOM dès maintenant pour une formation et un parcours enrichissants garantis !
